Calidad de Servicio

El Distintivo "M" de "Empresa Moderna", que es entregado por la Secretaría de Turismo, Este reconocimiento avala la adopción de las mejores prácticas y una distinción de empresa turística modelo.

La Secretaría de Turismo instrumento el programa de modernización para la micro, pequeña y mediana empresa turística, cuyo objetivo es apoyar a los empresarios turísticos para conducir la administración de sus negocios hacia la modernización, mediante la adopción de sistemas de gestión, estándares de calidad y servicio de clase mundial, a fin de satisfacer las necesidades de sus clientes internos y externos, traduciéndose esto en mayor rentabilidad y competitividad para las empresas.

 

 

MODERNIZA esta conformado como sistema estructurado con 4 elementos:

1.     Calidad Humana.

2.     Satisfacción del Cliente.

3.     Gerenciamiento de la Rutina. Procesos

4.     Gerenciamiento de Mejoras. Proyectos

 

 

 

Programa de Calidad MODERNIZA

Es un Sistema de Gestión para el mejoramiento de la calidad, a través del cual, las empresas turísticas podrán estimular a sus colaboradores e incrementar sus índices de rentabilidad y competitividad, con base en una forma moderna de dirigir y administrar una empresa turística, condiciones que le permitirán satisfacer las expectativas de sus clientes.